Servicemanager (m/w/d)

Skandinavische Klasse bei LUEG

Die hundertprozentige LUEG Tochtergesellschaft Volvo Centrum Rhein Ruhr GmbH zählt zu den größten eigenständigen Volvo Vertragshändlern für Pkw in Deutschland. An unseren stilvollen Standorten bieten wir unserer Kundschaft besten Service, professionelle Strukturen und natürlich viel Leidenschaft für Volvo.

Diese Tätigkeiten warten auf Dich:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – freundlich, professionell und kompetent.
• Du bist die telefonische Schnittstelle, das Bindeglied zwischen allen Abteilungen – mit hoher Erstlösungskompetenz.
• Du organisierst Werkstattkapazitäten und sorgst dafür, dass Kundenanliegen schnell und serviceorientiert bearbeitet werden.
• Du heißt potenzielle Kund:innen in unserer Volvo Welt willkommen, koordinierst Werkstatttermine und arbeitest eng mit Service- und Vertriebsabteilungen zusammen.
• Du betreust unsere Kund:innen proaktiv, informierst über anstehende Wartungen, Service-Aktionen und Möglichkeiten zur Garantieverlängerung.
• Mit deinem Einsatz und deiner Begeisterung für Volvo leistest du einen wertvollen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Folgende Voraussetzungen solltest du erfüllen:

• Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und bringst Abläufe ins Gleichgewicht.
• Deine Stimme schafft Vertrauen, deine Worte überzeugen – du kombinierst Verbindlichkeit mit Fachkompetenz
• Microsoft Word und Excel nutzt du sicher im Tagesgeschäft. Du bist bereit, dir auf dem Weg ins digitale Autohaus neues Wissen über Prozesse und Systeme anzueignen
• Du packst an, findest Lösungen und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und fokussiert.