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Customer Success Manager Mobexo (m/w/d) in Vollzeit

Stellenangebot der Mobexo GmbH in Essen

Die Mobexo GmbH ist der junge, digitale Fuhrparkmanager im Ruhrgebiet. Wir helfen Unternehmen, ihre Flotte vollautonom zu verwalten und auf die elektrische Zukunft umzustellen. Deutschlandweit betreuen wir 25.000 Fahrzeuge am Tag. Unser simples Prinzip: Cloud basierte Software trifft auf innovative Köpfe und das starke Netzwerk unseres Mutterkonzerns – die Fahrzeug-Werke LUEG AG.

Agiles Startup? Handfester Dienstleister? Mobexo kann beides. Lösungen gestalten wir intern wie extern gerne individuell und lebensnah. Für die Zufriedenheit im Team – und die unserer Kundschaft. Fuhrparks sind kompliziert. Mobexo macht es einfach! Diese Haltung wünschen wir uns auch von dir.

 

Deine Aufgaben

  • Aktive Beratung und maßgeschneiderte Betreuung unserer Kundschaft – vom Onboarding übers effiziente Handling unserer Softwarelösungen und Fuhrparkservices bis hin zur kundenorientierten Weiterentwicklung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Mobexo Vertrieb, dem Fuhrpark-/Schadenteam und der IT
  • Beratend unterstützende Schnittstelle zu unserer CRM-Software-Lösung – für unsere Kundschaft und unsere Operations-Teams, z.B. durch Live-Demos vor Ort oder online
  • Aufspüren von Upselling- bzw. Cross-Selling-Potenzialen und Weiterqualifizierung bis ins Vertriebsteam hinein
  • Aufbau und Pflege der Kundenzufriedenheit durch Sammlung und Auswertung von Kundenfeedbacks
  • Erstellen von Wissensartikeln und Video-Tutorials für das Mobexo Kundenportal und Intranet
  • Eigenverantwortliches Sicherstellen von Datenqualität und -pflege

 

Deine Kompetenzen:

  • Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager (m/w/d)
  • Alternativ: Mehrjährige Erfahrung in der Kundengewinnung und -betreuung
  • Hochschulabschluss in WiWi, BWL oder vergleichbare Ausbildung. Zusätzlich top: IT-Ausbildung/Fortbildung
  • Sehr gute Microsoft 365/Teams-Kenntnisse, ideal: Praxiserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Erfahrungen im Projektmanagement
  • Selbständige Macher-Persönlichkeit UND Teamplayer
  • Hohe kommunikative Kompetenz – strukturiert, effektiv, in Wort und Schrift (D/E)

Bitte schreib uns bei Rückfragen zu dieser Stelle eine E-Mail an: